BI新思維：平衡計分卡

BI新思維：平衡計分卡 文/左宛玉 (記者) 2004-04-29 平衡計分卡始祖Robert Kaplan將於6月4日來臺，針對策略績效管理的重要和平衡計分卡的應用進行演說，微軟也舉辦研討會傳遞平衡計分卡觀念和應用，看來景氣復甦的同時，企業已經意識到策略擬定和落實的重要性，從大型企業到中小規模的企業都有需求，廠商的動作也越來越積極。Kanplan的訪臺演說由SAS、政治大學和 Urban Forum主辦。 所謂平衡計分卡（Balanced Scroecard），由Robert Kaplan及David Norton於1992年提出，為策略績效管理工具，可將公司的策略具體和行動化，其4個構面包括財務、顧客、內部企業程序、及學習與成長，每個構面都涵蓋策略性議題、策略性目標及衡量指標等三大部分。另外還有7大要素和4大系統。 政治大學會計系教授吳安妮說，過去有不少企業實施平衡計分卡，也導入相關的應用方案，但其成效似乎不盡理想，原因是很多人仍將平衡計分卡視為關鍵評估指標（Key Performance Index，簡稱KPI）或績效評估的一部分，「其實它最重要的功能，在於可將高階主管腦中的策略轉化為員工每天的工作，不可狹隘地當作績效評估的工具。」 賽仕電腦臺灣總經理喬豫松指出，目前臺灣有部分企業宣稱已經導入平衡計分卡或績效管理方案，其實多數都只是導入某些組成要件，如ABC/M或平衡計分卡的某個範疇，對企業提升整體績效是很有限的。微軟提出的平衡計分卡解決方案是以SQL Server為基礎，透過OLAP、Data Mining、ETL、Reporting等為等為存取資料和分析工具，用戶端有Office軟體支援，再由合作伙伴針對各產業的需求，訂做符合各行業別客戶的解決方案。